CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI THÀNH ĐẠT LED

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của Thành Đạt LED được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp bạn yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách bảo hành:

1. Điều kiện bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Cung cấp giấy tờ liên quan: Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để thực hiện bảo hành.
  • Không bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Các sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, rơi vỡ, hoặc can thiệp từ bên ngoài sẽ không được bảo hành.
  • Chưa từng bị sửa chữa tại nơi khác: Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành của Thành Đạt LED sẽ không được bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

  • Tùy theo sản phẩm: Mỗi loại sản phẩm có thời gian bảo hành khác nhau, dao động từ 6 tháng đến 2 năm.
  • Sản phẩm không áp dụng bảo hành: Một số sản phẩm tiêu hao nhanh (ví dụ: bóng đèn, linh kiện nhỏ) có thể không được bảo hành.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Zalo 0986474671 hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại 938 Quang Trung, P. Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP Hà Nội để thông báo yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Cung cấp sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để chúng tôi kiểm tra.

Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm (tùy vào tình trạng cụ thể).

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Rơi vỡ, va đập, chập điện, tiếp xúc với nước, hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Tự ý sửa chữa: Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành của Thành Đạt LED.
  • Bảo quản không đúng cách: Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất.

5. Quyền lợi bảo hành

  • Sửa chữa miễn phí: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
  • Thay thế sản phẩm mới: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc gặp lỗi nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
  • Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí: Giải đáp mọi thắc mắc về cách sử dụng và bảo quản sản phẩm.

6. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.
  • Phí vận chuyển: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển nếu gửi sản phẩm bảo hành từ xa, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

7. Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: 938 Quang Trung, P. Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
  • Số điện thoại/Zalo: 0986474671.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tận tâm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Thành Đạt LED!